Politique de livraison

1. Champ d’application :

Ces dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées via la plateforme.

La livraison concerne la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les expéditions vers des adresses situées hors du territoire français ne sont pas effectuées.

2. Prix et frais de livraison :

Les ventes sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé à la réception.

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 144,12 €, aucun frais de livraison n’est appliqué. En dessous de ce seuil, des frais de 8,27 € sont ajoutés.

Le montant indiqué correspond au total payable, sans frais additionnels non mentionnés.

3. Traitement des commandes :

Les paiements confirmés avant 18h00 déclenchent le traitement à compter du même jour ouvré.

Les paiements reçus après 18h00, le week-end ou les jours fériés sont pris en compte le jour ouvré suivant.

4. Expédition et livraison :

L’expédition s’effectue dans un délai maximal de trois jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 13 jours ouvrés, selon les opérations logistiques et de dédouanement.

Un courriel est envoyé après expédition avec un numéro de suivi unique et les informations relatives à l’acheminement.

5. Transporteurs :

Les envois sont réalisés par DHL, FedEx ou UPS.

Chaque transporteur propose un suivi en ligne accessible au destinataire.

6. Réception et signalement :

À la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies doivent être prises et une réserve mentionnée lors de la signature.

Les mêmes vérifications s’appliquent si la commande est réceptionnée par un tiers.

Tout dommage, article manquant, retard ou erreur de distribution doit être signalé dans les 48 heures.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Les procédures de retour ou de remboursement sont appliquées conformément aux conditions définies dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Modification et annulation :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement.

Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible.

Un retour peut être demandé selon les modalités prévues dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Retours :

Lorsque les conditions d’éligibilité sont remplies, les frais de retour sont appliqués selon les critères définis dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

9. Protection des données :

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, incluant nom, adresse et coordonnées.

Le traitement des données respecte le GDPR.

Les transmissions utilisent un chiffrement TLS et des mécanismes de contrôle d’accès.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

10. Service de contact :

Adresse : 2682 TRIBBLE CIR, LOGANVILLE, GA, 30052-5022

Téléphone : +1(832) 272-8756

E-mail : boutique@dreampurezz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)