1. Champ d’application :
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes passées via la plateforme.
La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).
Aucune expédition n’est effectuée vers des adresses situées en dehors du territoire français.
2. Prix et frais de livraison :
Les ventes sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la réception.
Pour toute commande égale ou supérieure à 144,12 €, la livraison est sans frais. En dessous de ce seuil, des frais de 8,27 € sont appliqués.
Le montant indiqué sur le site correspond au total payable, sans frais additionnels dissimulés.
3. Traitement des commandes :
Les paiements confirmés avant 18h00 déclenchent le calcul du délai de traitement à compter du même jour.
Après 18h00, le traitement débute le jour ouvré suivant.
Lorsque le paiement intervient durant un week-end ou un jour férié, la commande entre en traitement le prochain jour ouvré.
4. Expédition et livraison :
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 13 jours ouvrés, en fonction des opérations logistiques et de dédouanement.
Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contient un numéro de suivi unique ainsi que les informations relatives à l’acheminement.
5. Transporteurs :
Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
Chaque transporteur met à disposition un service de suivi en ligne.
6. Réception et signalement :
À la livraison, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies sont à réaliser et une réserve doit être mentionnée lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Pour tout dommage, article manquant, retard significatif ou erreur de distribution, un contact doit être établi dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement est engagée conformément aux conditions applicables.
Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète demeurent à la charge de l’utilisateur.
7. Modification et annulation :
Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement.
Après expédition, aucune modification ni annulation n’est possible.
Un retour peut être sollicité selon les modalités prévues dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
8. Retours :
Lorsque les conditions d’éligibilité sont réunies, les frais de retour sont pris en charge selon les critères définis dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
9. Protection des données :
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, notamment nom, adresse et coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte le GDPR.
Les transmissions sont sécurisées par chiffrement TLS et des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires figurent dans Politique de confidentialité.
10. Service de contact :
Adresse : 2682 TRIBBLE CIR, LOGANVILLE, GA, 30052-5022
Téléphone : +1(832) 272-8756
E-mail : boutique@dreampurezz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
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